Automatización de Marketing para Dental Basté con IA
Sistema integral de captación, nurturing y retención de pacientes, impulsado por Inteligencia Artificial y producción de vídeo profesional.
Máxima prioridad: La pantalla del escaparate es el único canal de marketing que funciona las 24 horas sin coste por impresión. Una TV bien programada convierte transeúntes en pacientes. Este es el primer activo a implementar, antes que cualquier campaña digital.
Por qué la TV del escaparate es prioritaria
- Impacto visual inmediato a personas que pasan por delante
- Funciona 24/7 sin intervención del equipo
- Coste de producción amortizado en semanas
- Transmite profesionalidad y modernidad instantáneamente
- Puede incluir QR code para reserva inmediata de cita
- Diferencia visualmente la clínica de la competencia
Configuración técnica recomendada
- Pantalla: LG 75UQ80006LB (75") — 4K UHD
- Una TV: 3840 × 2160 px (4K estándar)
- Dos TVs en tándem (USB): 3840 × 4320 px (pantalla extendida vertical)
- Orientación: Horizontal (16:9)
- Reproductor: integrado en la TV (reproductor nativo LG)
- Gestión: USB físico con playlist de vídeos (reproducción nativa de la TV LG)
- Conexión: WiFi o cable Ethernet para actualizaciones remotas
- Protección: Pantalla de cristal anti-reflejo recomendada
Tipos de Vídeo para la Pantalla del Escaparate
Gratuita
transformada
ahora mismo
Quick Win — Semana 1: Con Canva Pro (imágenes/vídeos de fondo) y diseño programático, puedes tener la primera playlist funcionando en el escaparate en menos de 3 días. Empieza con 3 piezas simples: (1) spot de bienvenida con servicios, (2) oferta del mes, (3) QR de reserva. Perfecciona el resto en paralelo.
Objetivo central: Transformar Dental Basté en una máquina de captación y fidelización de pacientes, combinando automatización con IA conversacional, contenido de vídeo profesional y CRM inteligente — reduciendo el trabajo manual en un 40 % y multiplicando los leads cualificados por 2,5x en 6 meses.
Problema que resolvemos
- Recepción desbordada atendiendo consultas repetitivas
- Pacientes potenciales perdidos fuera del horario
- Sin seguimiento post-visita sistematizado
- Contenido de redes sociales inconsistente
- Nula automatización de campañas de email/SMS
- Datos de pacientes dispersos sin análisis
Solución propuesta
- Chatbot IA omnicanal (web + WhatsApp + Instagram)
- Reserva de citas automatizada 24/7
- Secuencias de nurturing por email y SMS
- Producción de vídeo con guiones IA y postpro
- CRM unificado con lead scoring automático
- Dashboard de métricas en tiempo real
Fases de Implementación
Instalación del CRM, configuración del chatbot inicial, integración con Google Calendar, pixel de Facebook y Google Tag Manager. Onboarding del equipo.
Lanzamiento de funnels de captación con Meta Ads + Google Ads, secuencias de email/SMS automatizadas, integración WhatsApp Business API y flujos de reserva 24/7.
Producción de vídeos educativos y testimonios con guiones generados por IA, pipeline de postproducción, publicación automatizada en redes sociales y YouTube.
Implementación de IA predictiva para lead scoring, personalización dinámica de emails, retargeting avanzado, análisis de sentimiento de reseñas y recomendaciones automatizadas.
Capa de IA
GPT-4o para chatbot y generación de contenido, Claude para análisis de reseñas, Whisper para transcripción de vídeos, ElevenLabs para voz sintética.
Automatización
Make (ex-Integromat) como orquestador principal. Zapier para integraciones simples. n8n self-hosted para flujos sensibles con datos de pacientes (RGPD).
CRM & Email
HubSpot CRM (tier gratuito + Sales Hub). ActiveCampaign para email marketing y automatizaciones avanzadas de nurturing.
Mensajería
Twilio para SMS. WhatsApp Business API vía 360dialog. ManyChat para flujos Instagram/Facebook DM.
Producción Vídeo
DaVinci Resolve para edición. CapCut para Reels. HeyGen para avatares IA. Descript para edición basada en transcripción.
Analytics
Google Analytics 4 + Search Console. Meta Pixel. Looker Studio para dashboards. Microsoft Clarity para mapas de calor y grabaciones de sesión.
Stack Completo — Tabla de Herramientas
| Herramienta | Función | Quién Gestiona | Capa | Prioridad |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | Gestión de contactos, pipeline de citas, historial de pacientes | Marketing Manager | CRM | Crítico |
| Make (Integromat) | Orquestador de automatizaciones entre plataformas | Tech Lead | Automation | Crítico |
| OpenAI GPT-4o | Chatbot conversacional, generación de emails/guiones | Tech Lead | IA | Crítico |
| ActiveCampaign | Email marketing, segmentación, lead scoring | Marketing | Alta | |
| 360dialog / WhatsApp API | Notificaciones y conversaciones WhatsApp Business | Tech Lead | Mensajería | Alta |
| Twilio | SMS de confirmación y recordatorios de cita | Tech Lead | Mensajería | Alta |
| Calendly / Cal.com | Booking de citas online integrado con agenda clínica | Recepción + Tech | Booking | Crítico |
| ManyChat | Chatbot Instagram DM y Messenger | Marketing | IA | Alta |
| Google Ads + Meta Ads | Campañas de captación PPC y retargeting | Marketing Manager | Ads | Alta |
| HeyGen / Synthesia | Avatares IA para vídeos explicativos dentales | Content Creator | Vídeo IA | Media |
| Descript | Edición de vídeo por transcripción, subtítulos automáticos | Content Creator | Vídeo | Alta |
| ElevenLabs | Voz sintética en castellano para narraciones | Content Creator | IA | Media |
| Looker Studio | Dashboard de métricas unificado (GA4 + CRM + Ads) | Data Analyst | Analytics | Alta |
| n8n (self-hosted) | Automatizaciones con datos sensibles de pacientes (RGPD) | Tech Lead | Automation | Alta |
| Google Tag Manager | Gestión centralizada de tracking y eventos | Tech Lead | Analytics | Crítico |
Consideración RGPD: Todos los datos de salud bucodental y datos personales de pacientes deben procesarse en servidores UE. n8n self-hosted (VPS en España/Alemania) es obligatorio para flujos que manejen historiales clínicos. Nunca enviar datos clínicos a APIs de terceros sin anonimización previa.
Gestión de credenciales: Todas las API Keys deben almacenarse en un gestor de secretos (Bitwarden Secrets Manager o HashiCorp Vault). Nunca en texto plano ni en repositorios. Rotación trimestral obligatoria.
Mapa de Conexiones
| Origen | Destino | Método | Dato transferido | Frecuencia |
|---|---|---|---|---|
| Web / Landing | HubSpot CRM | Formulario → Make Webhook | Nombre, email, tratamiento | Tiempo real |
| Chatbot GPT-4o | HubSpot CRM | API REST | Lead data + score | Tiempo real |
| Calendly | HubSpot + Twilio | Webhook → Make | Cita confirmada + datos | Tiempo real |
| HubSpot | ActiveCampaign | Webhook bidireccional | Stage cambios, etiquetas | Tiempo real |
| ActiveCampaign | 360dialog (WhatsApp) | Make / Zapier | Mensajes plantilla | Programado |
| Google Ads / Meta | HubSpot CRM | Pixel + Offline conversions | Leads, conversiones | Diario |
| Clínica (citas) | Twilio SMS | n8n webhook | Confirmaciones, recordatorios | Programado |
| Google Reviews | Slack + CRM | Make + Places API | Nuevas reseñas | Cada 6h |
Tabla Completa de KPIs
| Métrica | Categoría | Target | Línea Base | Fuente de Datos | Revisión |
|---|---|---|---|---|---|
| Leads/mes captados | Captación | +80 leads/mes | ~30 actuales | HubSpot + GTM | Semanal |
| Coste por Lead (CPL) | Ads | < 15€ | N/A | Meta/Google Ads Manager | Semanal |
| Tasa Lead → Cita | Conversión | > 35% | ~20% | HubSpot Pipeline | Semanal |
| Tasa Cita → Paciente | Conversión | > 65% | ~55% | CRM + Software Clínica | Mensual |
| No-show Rate | Retención | < 12% | ~25% | Calendly + CRM | Mensual |
| ROAS total campañas | Ads | > 4x | N/A | Meta + Google Ads | Semanal |
| Email Open Rate | > 28% | ~20% | ActiveCampaign | Semanal | |
| Email CTR | > 4.5% | ~2% | ActiveCampaign | Semanal | |
| WhatsApp Response Rate | Mensajería | > 45% | N/A | 360dialog Dashboard | Mensual |
| Chatbot Cualificación | IA | > 60% | N/A | Logs GPT + HubSpot | Mensual |
| Views Vídeo/mes | Vídeo | > 5.000 | ~500 | YouTube Studio + IG | Mensual |
| Suscriptores YouTube | Vídeo | +500 en 6 meses | ~0 | YouTube Studio | Mensual |
| Google Rating (estrella) | Reputación | > 4.7/5 | ~4.2 | Google Business API | Mensual |
| Net Promoter Score (NPS) | Satisfacción | > 55 | N/A | Encuesta post-visita | Trimestral |
| CAC (Coste Adquisición Paciente) | Economía | < 80€ | N/A | Ads + CRM (manual) | Mensual |
| LTV (Valor de vida paciente) | Economía | > 1.200€ | ~700€ | Software Clínica + CRM | Trimestral |
Dashboard recomendado: Consolidar todos los KPIs en Looker Studio conectado a Google Ads, Meta Ads, GA4, HubSpot y ActiveCampaign. Enviar resumen ejecutivo automático cada lunes a las 9h vía email usando Make + Google Slides API para generar el informe en PDF.
Revisión Operativa Semanal
- Leads captados vs objetivo
- Rendimiento de campañas (ROAS, CPL)
- Email open rate y CTR
- Citas confirmadas vs canceladas
Revisión Estratégica Mensual
- Análisis completo del funnel
- LTV y CAC actualizados
- Performance de vídeo y contenido
- NPS y estado de reputación online