Funnel de Conversión para Dental Basté con IA
Sistema integral de captación, nurturing y retención de pacientes. TV del escaparate, chatbot IA, campañas de ads, producción de vídeo y coordinación de recepción — todo documentado, en orden, con instrucciones de cómo ejecutarlo.
Máxima prioridad: La pantalla del escaparate es el único canal de marketing que funciona las 24h sin coste por impresión. Es el primer activo a implementar antes de cualquier campaña digital. Con 3 spots simples en Canva y un USB, la TV puede estar funcionando esta semana.
Por qué es lo primero
- Impacto visual inmediato a transeúntes sin coste por impresión
- Funciona 24/7 sin intervención del equipo
- Transmite modernidad y profesionalidad al instante
- QR integrado → reserva de cita directa desde la calle
- Diferencia visualmente la clínica de la competencia
Configuración técnica
- TV: LG 75UQ80006LB (75") — 4K UHD
- Reproducción: USB físico (reproductor nativo LG)
- 1 TV: 3840 × 2160 px · 16:9
- 2 TVs tándem: 3840 × 4320 px
- Orden de playlist: prefijo numérico en el nombre del archivo
Los 3 spots que necesitas para empezar
transformada
ahora mismo
Objetivo central: Convertir la mayor cantidad posible de personas que conocen Dental Basté (por la TV, los anuncios, Google o las redes) en pacientes reales que aparecen a su cita, están satisfechos y refieren a otras personas. Cada especialista del equipo es responsable de una o varias etapas del funnel.
Especialista IA
Chatbot ManyChat + GPT-4o, automatizaciones en Make/n8n, nurturing por email y WhatsApp, generación de contenido, Metricool y lead scoring.
Especialista Web
GTM + GA4 + Meta Pixel, landing pages por tratamiento, landing QR del escaparate, Calendly embebido, SEO local y optimización de conversión.
Especialista Marketing
TV del escaparate (spots, USB, plantilla Canva), Google Ads + Meta Ads, retargeting, Metricool para redes sociales y calendario editorial.
Especialista Vídeo
Grabación con 2 cámaras en Dental Basté (testimonios, presentación equipo, B-roll), edición en Premiere Pro, multicam, color grading y entrega multi-formato.
Coordinadora de Pacientes
El punto humano del funnel. Gestión de leads, protocolo de contacto en <2h, reducción de no-shows, solicitar reseñas de Google y programa de referidos.
Capa de IA
GPT-4o para chatbot y generación de contenido. Claude para análisis. Whisper para transcripción. ElevenLabs para voz sintética en castellano.
Automatización
Make (Integromat) como orquestador principal. n8n self-hosted para flujos con datos sensibles de pacientes (cumplimiento RGPD).
CRM & Email
Gesden como software de gestión dental (pacientes, citas, historial clínico). ActiveCampaign para email marketing y secuencias de nurturing.
Mensajería
Twilio para SMS de confirmación. WhatsApp Business API vía 360dialog. ManyChat para flujos Instagram DM y Messenger.
Producción Vídeo
Adobe Premiere Pro para edición multicámara. Descript para subtítulos y transcripción. Artlist / Epidemic Sound para música.
Analytics
Google Analytics 4 + GTM + Meta Pixel. Looker Studio para dashboards. Microsoft Clarity para heatmaps y grabaciones de sesión.
Tabla Completa de Herramientas y Costes
| Herramienta | Función | Plan | €/mes | Capa |
|---|---|---|---|---|
| Gesden | CRM dental — pacientes, citas, historial, facturación | — | Ya disponible | CRM |
| Make (Integromat) | Orquestador de automatizaciones entre plataformas | Core (10k ops) | 10 € | Automation |
| OpenAI GPT-4o | Chatbot conversacional, generación de copys y guiones | API pay-per-use | ~15–30 € | IA |
| Calendly | Booking de citas online integrado con Google Calendar | Essentials (1 usuario) | 10 € | Booking |
| Google Tag Manager | Gestión centralizada de tracking y eventos web | Gratuito | 0 € | Analytics |
| ManyChat | Chatbot Instagram DM y Messenger + flujo de cualificación | Pro (500 contactos) | 15 € | IA |
| Metricool | Programación de posts y analítica de redes sociales | Starter | 18 € | Social |
| ActiveCampaign | Email marketing, segmentación y secuencias de nurturing | Lite (1k contactos) | 27 € | |
| 360dialog (WhatsApp API) | Número WhatsApp Business + envío de mensajes | Partner + conversaciones | 49 € + ~0,08 €/conv | Mensajería |
| Twilio SMS | SMS de confirmación y recordatorios de cita | Pay-per-use | ~0,075 €/SMS | Mensajería |
| Google Ads | Campañas de búsqueda local y retargeting | Presupuesto diario | desde 300 € | Ads |
| Meta Ads | Lead Ads, campañas de captación y retargeting | Presupuesto diario | desde 300 € | Ads |
| Adobe Premiere Pro | Edición de vídeo multicámara, color grading y exports | — | Ya disponible | Vídeo |
| Descript | Transcripción automática y subtítulos .srt | — | Ya disponible | Vídeo |
| Artlist (música) | Música libre de derechos para vídeos | — | Ya disponible | Vídeo |
| Canva Pro | Plantillas para spots de TV y contenido de redes | — | Ya disponible | Diseño |
| Looker Studio | Dashboard unificado GA4 + Ads + Gesden + Metricool | Gratuito | 0 € | Analytics |
| n8n (self-hosted) | Automatizaciones con datos sensibles (RGPD) | — | Ya disponible | Automation |
| Microsoft Clarity | Heatmaps y grabaciones de sesión para CRO web | Especialista Web | Analytics | Media |
| Microsoft Clarity | Heatmaps y grabaciones de sesión para CRO web | Gratuito | 0 € | Analytics |
| ElevenLabs | Voz sintética en castellano para narraciones IA | — | Ya disponible | IA |
| Google Analytics 4 | Analítica web y audiencias para Google Ads | Gratuito | 0 € | Analytics |
| USB físico (LG nativo) | Reproducción de playlist en TV del escaparate | Coste único | ~20 € (1 vez) | TV |
| Google Drive | Archivo maestro de vídeos compartido con el equipo | — | Ya disponible | Storage |
| QR dinámico (QR Tiger) | QR del spot TV — destino editable sin regenerar el spot | Basic | 7 € | TV |
Resumen de Presupuesto Mensual
* El USB físico tiene un coste único de ~20 €. Premiere Pro, Canva Pro, Descript, Artlist, Gesden, n8n, ElevenLabs y Google Drive no se incluyen (ya disponibles). Los precios pueden variar según el volumen de uso. La inversión en ads es el único coste completamente escalable.
RGPD: Todos los datos de salud bucodental deben procesarse en servidores UE. n8n self-hosted (VPS en España/Alemania) es obligatorio para flujos que manejen historiales clínicos. Nunca enviar datos clínicos a APIs de terceros sin anonimización previa.
Gestión de credenciales: Todas las API Keys se almacenan en Bitwarden Secrets Manager o HashiCorp Vault — nunca en texto plano ni en repositorios. Rotación trimestral obligatoria.
| Origen | Destino | Método | Dato transferido | Frecuencia |
|---|---|---|---|---|
| Web / Landing | Gesden + Make | Formulario → Webhook | Nombre, email, teléfono, tratamiento | Tiempo real |
| Chatbot GPT-4o | Gesden | API REST | Lead data + score + tratamiento | Tiempo real |
| Meta Lead Ads | Gesden + Make | Webhook nativo Meta | Datos del formulario de Lead Ad | Tiempo real |
| Calendly | Gesden + Twilio + GA4 | Webhook → Make | Cita confirmada, datos, tratamiento | Tiempo real |
| Gesden | ActiveCampaign | Webhook bidireccional | Cambios de etapa, etiquetas de interés | Tiempo real |
| ActiveCampaign | 360dialog (WhatsApp) | Make | Mensajes de nurturing por plantilla | Programado |
| GTM web | GA4 + Meta Pixel | dataLayer push | Eventos: form_submit, booking_completed | Tiempo real |
| Meta Pixel + CAPI | Meta Ads Manager | Server-side + browser | Conversiones para optimización de ads | Tiempo real |
| Gesden (cita completada) | 360dialog | Make webhook | Solicitud automática de reseña | +2h post-cita |
| Google Reviews | Email equipo | Make + Places API | Nuevas reseñas para responder | Cada 6h |
| Metricool | Instagram/Facebook/GBP | API Metricool | Posts programados por GPT-4o | Programado |
Tabla Completa de KPIs
| Métrica | Categoría | Target | Línea base | Fuente | Revisión |
|---|---|---|---|---|---|
| Leads/mes captados | Captación | +80/mes | ~30 | Gesden + GTM | Semanal |
| CPL (Coste por Lead) | Ads | < 15 € | N/A | Ads Manager | Semanal |
| Tasa Lead → Cita | Conversión | > 35% | ~20% | Gesden | Semanal |
| Tasa Cita → Paciente | Conversión | > 65% | ~55% | Gesden | Mensual |
| No-show Rate | Retención | < 12% | ~25% | Calendly | Mensual |
| ROAS campañas | Ads | > 4x | N/A | Ads Manager | Semanal |
| Email Open Rate | > 28% | ~20% | ActiveCampaign | Semanal | |
| WhatsApp Response Rate | Mensajería | > 45% | N/A | 360dialog | Mensual |
| Google Rating | Reputación | > 4.7/5 | ~4.2 | GBP | Mensual |
| Views Vídeo/mes | Vídeo | > 5.000 | ~500 | YouTube + IG | Mensual |
| CAC (Coste Adquisición) | Economía | < 80 € | N/A | Ads + Gesden | Mensual |
| LTV (Vida del paciente) | Economía | > 1.200 € | ~700 € | Gesden | Trimestral |
Revisión Operativa Semanal (lunes)
- Leads captados vs objetivo de la semana
- CPL y ROAS de las campañas
- Email open rate y CTR
- Citas confirmadas vs canceladas
- No-shows de la semana
Revisión Estratégica Mensual
- Análisis completo de todas las etapas del funnel
- LTV y CAC actualizados
- Performance de vídeo y contenido
- Google Rating y nuevas reseñas
- Decisión sobre qué fase empezar el mes siguiente
Dashboard recomendado: Looker Studio conectado a GA4, Meta Ads, Google Ads, Gesden y Metricool. El Especialista IA configura el envío automático del resumen ejecutivo cada lunes a las 9h vía email. Ver Especialista IA — Fase 3.